Como o RH pode criar e implantar uma universidade corporativa?

Já falamos aqui no blog diversas vezes sobre universidade corporativa, mas ultimamente temos percebido que os RHs ainda encontram dificuldades para criar e implantar uma na empresa.

Por isso, hoje vamos mudar um pouco o padrão de texto e mostrar em duas etapas como o time pode fazer isso, sem complicação. Preparado(a)?

Como criar uma universidade corporativa

A primeira coisa que você precisa ter em mente é que a universidade corporativa precisa de um espaço para condensar todos os conteúdos. Esse local deve ser acessível para todos os colaboradores, e de preferência online, para que eles possam acessar de qualquer lugar e hora, e aprender no próprio ritmo.

Dito isso, vamos fazer o seguinte:

1- Defina o propósito (antes de sair gravando aula)

Antes de chamar fornecedor ou pedir orçamento para vídeo, você precisa responder uma pergunta: por que essa universidade existe?

• Ela vai acelerar o onboarding? 
• Desenvolver lideranças? 
• Padronizar processos? 
• Preparar sucessores? 
• Resolver falhas técnicas recorrentes? 

Se você não souber exatamente qual problema quer resolver, vai acabar criando um monte de conteúdo legal, mas que não muda nada no dia a dia da empresa.

Por isso, antes de mais nada, bóra conversar com os líderes. Pergunte onde estão as maiores dores, analise os indicadores que mais incomodam a diretoria e identifique quais lacunas de conhecimento estão travando a equipe. 

2- Organize os conteúdos como se fosse um streaming

Se o colaborador entrar na plataforma e não souber por onde começar, ele simplesmente vai fechar a aba e esquecer que a universidade existe.

Por isso, vamos ajustar todos os conteúdos, como se fosse um streaming mesmo. Categorias, trilhas por nível, cursos separados por área, indicação do que é obrigatório e do que é opcional.

Para não tornar o aprendizado “chato”, aqui vai uma dica: misture formatos. Nem tudo precisa ser um vídeo longo de 40 minutos ou uma apresentação cheia de texto. Pode ter vídeo curto (alô, microlearning), checklist, material para download, podcast interno, estudos de caso, e até quizzes interativos. Quanto mais dinâmico, melhor.

3- Providencie conteúdos que façam sentido

Aqui é onde muita gente escorrega e compromete o projeto: compra um pacote pronto de materiais, cheio de conteúdos genéricos que não têm nada a ver com os objetivos da empresa.

A sua universidade corporativa precisa fazer sentido para o que está buscando. Então, deve ser alimentada com módulos que ajudem o colaborador a performar melhor e contribuir para os resultados corporativos.

Por exemplo, se o foco é desenvolver lideranças, é preciso que a universidade tenha materiais como gestão de equipes, comunicação assertiva, tomada de decisão, gestão de conflitos e visão estratégica.

4- Vá alimentando a base

Todo mundo sabe que o mercado sempre está mudando e as estratégias também. Então, é importante que a nossa universidade corporativa seja alimentada com conteúdos novos de tempo em tempo para que ela não fique ultrapassada ou perca relevância.

Nada mata mais rápido o interesse de um colaborador do que um curso com informação ultrapassada ou processo que já mudou faz tempo.

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Agora, como implantar a universidade corporativa

Uma vez que a nossa universidade corporativa estiver estruturada, organizada e com os primeiros conteúdos no ar, damos início a uma das etapas mais estratégicas do projeto: a implantação.

E ó, vamos dizer uma coisa… É nessa fase que muita universidade corporativa morre. E não porque o conteúdo é ruim ou porque a plataforma não funciona. Mas porque as pessoas não entendem por que deveriam se importar.

Por isso, para não cair nessa armadilha, faremos o seguinte:

1- Comece alinhando liderança (antes de falar com todo mundo)

Se a liderança não compra a ideia, ninguém compra. Então, antes de fazer o lançamento oficial da universidade, planeje um alinhamento sério com gestores, coordenadores e diretoria. 

Explique para eles qual o propósito da universidade, mostre como ela ajudará no desempenho e no resultado das equipes e deixe claro o papel deles nesse processo de implantação.

2- Faça um pré-lançamento inteligente

Não lance no susto (hehe). Crie expectativa alguns dias antes, mandando alguma mensagem criativa por e-mail, intranet, mural digital ou até no WhatsApp corporativo.

Se quiser “apimentar” o lançamento, mostre os bastidores e dê spoilers. Talvez, algumas pequenas pílulas de conteúdo? Se as pessoas sentem que algo importante está vindo, elas prestam atenção.

3- Lance com evento, mesmo que seja simples

Pode ser uma reunião geral, um encontro online, uma convenção interna ou até uma live rápida, sabe? Faça um momento oficial para marcar o início. 

Na hora que for apresentar a universidade oficialmente, mostre o propósito dela, demonstre como funciona e reserve um tempinho para navegar pela plataforma.

4- Crie algumas regrinhas para não virar terra sem lei

Os cursos são obrigatórios ou recomendados? Existe prazo? Vai contar para avaliação de desempenho? Existe trilha obrigatória para promoções?

A ideia é deixar o colaborador à vontade para explorar os módulos e as possibilidades, sim, mas não dá para deixar completamente solto a ponto de ninguém priorizar. Por isso, estabeleça algumas regrinhas. 

5- Trabalhe incentivo e reconhecimento

Pessoas gostam de receber reconhecimento após concluir algo importante. Por isso, crie selos internos para quem finalizar os cursos, destaque quem concluiu as trilhas estratégicas de aprendizado e compartilhe histórias de quem aplicou o que aprendeu nas aulas.

Se quiser, seu RH pode até criar rankings por equipe, metas de conclusão de cursos estratégicos e campanhas internas com premiações simbólicas. Certo que a galera vai adorar.

6- Colete feedback desde o primeiro mês

Não espere seis meses para perguntar o que o pessoal está achando da universidade corporativa. Logo no primeiro ciclo, já envie uma pesquisa simples com perguntinhas sobre a navegação, os conteúdos e o tempo dos módulos.

Esses feedbacks são importantes para seguir melhorando e ajustando a experiência com os cursos.

7- Monitore indicadores 

Implantar também é acompanhar de perto o comportamento dos times. Então, fique atento e observe a taxa de acesso, conclusão de trilhas estratégicas, tempo médio que o colaborador fica na plataforma e a evolução ao longo dos meses.

Mas não transforme isso em vigilância, ok? Use dados apenas para melhorar experiência e direcionar conteúdos. Se determinado curso tem um abandono alto, talvez o problema esteja no formato, não no tema.

Dá trabalho criar e implantar uma universidade, né?! A gente sabe… Mas ó, a dificuldade não precisa barrar a ideia de avançar com o projeto, ok? Aqui na YOU a gente possui um módulo de universidade corporativa pronto, com mais de 600 treinamentos disponíveis para você aplicar na sua empresa e criar a tão sonhada cultura de desenvolvimento. 

O que acha de dar aquela uma espiadinha? 😏